4. Az értékesítési csatorna online környezetben
4.1. Az értékesítési csatorna megváltozott környezete
4.1.1. A csatorna szerkezetének módosulása
4.1.2. E-üzlet értékesítési csatorna
4.1.3. A finanszírozási funkció változása
4.1.4. Az online csatorna karakterisztikái
4.2. Az értéklánc
4.2.1. Minden üzlet információs üzlet
4.2.2. Határérték a tartalmasság és az elérhetőség között
4.2.3. Vége a csatornáknak és a hierarchiának
4.2.4. Az értéklánc újraépítése
4.2.5. A bankok szerepének átalakulása
4.3. Az értékesítés sajátos kérdései
4.3.1. Hol és milyen legyen a bolt a virtuális térben?
4.3.2. A vevő és az eladó közötti bizalom megnyerése
4.3.3. Vásárlási szituációk
4.4. Biztonságos a fizetés az interneten?
4.4.1. A fizetés folyamata
4.4.2. Tranzakciók titkosítása; digitális aláírás
4.4.3. A Biztonságos Elektronikus Tranzakció (SET) szabvány
4.4.4. Elektronikus készpénz és csekk
4.5. Többcsatornás rendszerek
4.5.1. Keresztkapcsolatok a csatornák között
4.5.2. Vevői igényeknek megfelelő többcsatornás rendszer
